Areas of ExpertiseСфери експертизи
Process & Operational ExcellenceПроцеси й операційна досконалість
Design, document and standardize end-to-end business processes (BPMN, SIPOC, value-stream mapping); define SOPs, KPIs and process ownership, run root-cause analysis and drive operational excellence through Lean, WCM, TQM and 5S.Проєктування, опис і стандартизація наскрізних бізнес-процесів (BPMN, SIPOC, value-stream mapping); SOP, метрики та власники процесів, аналіз кореневих причин і операційна досконалість через Lean, WCM, TQM і 5S.
Risk ManagementКерування ризиками
Run enterprise and operational risk management end to end: identification and assessment, risk register and ownership, internal controls, KRIs and risk appetite, RCSA, mitigation, monitoring, reporting and escalation — grounded in ISO 31000 and FMEA.Веду enterprise- та операційне керування ризиками наскрізно: ідентифікація й оцінка, реєстр ризиків і власники, внутрішні контролі, KRI й ризик-апетит, RCSA, мінімізація, моніторинг, звітність і ескалація — на основі ISO 31000 і FMEA.
Change ManagementКерування змінами
Lead organizational change management (OCM): stakeholder analysis, change-impact and readiness assessments, communication and training plans, adoption tracking, resistance management, sponsor coaching and sustainment — using ADKAR and Kotter 8-Step.Веду організаційні зміни (OCM): аналіз стейкхолдерів, оцінка впливу та готовності, плани комунікації й навчання, супровід адаптації, робота з опором, коучинг спонсорів і закріплення — за ADKAR і Kotter 8-Step.
Governance & ComplianceВрядування й відповідність
Design and improve governance operating models: decision rights and accountability (RACI), policy lifecycle, controls and escalation, master policy inventory, regulatory compliance and audit readiness.Проєктую й удосконалюю операційні моделі врядування: права рішень і відповідальність (RACI), життєвий цикл політик, контролі та ескалація, реєстр політик, відповідність регуляціям і готовність до аудиту.
Agile Delivery at ScaleAgile-поставка масштабно
Coach teams and leadership through Agile adoption: implement Scrum, Kanban and SAFe, improve flow and delivery metrics, and scale ways of working across distributed teams.Коучинг команд і керівництва в переході на Agile: впровадження Scrum, Kanban і SAFe, покращення потоку та метрик поставки, масштабування практик на розподілені команди.
Conflict ResolutionКерування конфліктом
Resolve and de-escalate workplace conflict: mediate difficult conversations, align stakeholders and build psychological safety through assertive communication and facilitation — author of the СПОКІЙ de-escalation protocol.Розв'язання й деескалація робочих конфліктів: медіація складних розмов, вирівнювання стейкхолдерів і психологічна безпека через асертивну комунікацію та фасилітацію — авторка протоколу деескалації СПОКІЙ.
Selected Projects & ImpactКлючові проєкти та результати
Enterprise Governance & Process RevampОновлення врядування та процесів
Built an enterprise-wide governance framework across multiple business units. Validated the As-Is business-process landscape; facilitated SIPOC process-passport workshops and department + cross-departmental process maps and flowcharts; consolidated gaps, overlaps and outdated policies; designed To-Be process maps, RACI ownership, escalation paths and a consolidated master-policy inventory for audit readiness — using a Kotter 8-step governance-transformation approach.Вибудувала наскрізну модель врядування для кількох бізнес-одиниць: валідація ландшафту процесів As-Is; фасилітація воркшопів із паспортів процесів (SIPOC) і карт процесів на рівні відділів та між ними; консолідація прогалин, дублювань і застарілих політик; проєктування процесів To-Be, матриці RACI, шляхів ескалації та зведеного реєстру політик під готовність до аудиту — за підходом Kotter 8-step.
Enterprise Risk Governance for a 500+ person account — from zeroРизик-врядування акаунта на 500+ людей — з нуля
Built the risk-management function end to end — vision, goals, metrics, governance model, processes, monitoring and escalation — for an account of 500+ people. Grounded in ISO 31000, FMEA and ADKAR.Побудувала функцію керування ризиками наскрізно — бачення, цілі, метрики, модель врядування, процеси, моніторинг та ескалацію — для акаунта на 500+ людей. На основі ISO 31000, FMEA та ADKAR.
Agile Transformation at ScaleAgile-трансформація масштабно
Rolled out Scrum, Kanban and SAFe across distributed engineering teams with Kotter-based communication plans and coaching programs; defined velocity, lead-time and burndown metrics to drive data-informed adoption.Розгорнула Scrum, Kanban і SAFe у розподілених інженерних командах із комунікаційними планами за Kotter і коучинговими програмами; визначила метрики velocity, lead-time і burndown для рішень на даних.
Lean & WCM Manufacturing TransformationLean і WCM трансформація виробництва
Reengineered production processes (BPMN), implemented 5S and a TQM system (Built-in Quality, Quality Gates, ANDON, operator self-control), and stood up a rationalization & innovation pipeline.Реінжиніринг виробничих процесів (BPMN), впровадження 5S і системи TQM (Built-in Quality, Quality Gates, ANDON, самоконтроль операторів), запуск системи раціоналізації та інновацій.
National Capability & International Partnerships for UkraineНаціональна спроможність і міжнародні партнерства для України
Organized free international certification events for Ukrainian IT specialists, securing partnerships with Agile-community leaders — James Coplien, Linda Rising, Zuzana Šochová, Yuval Yeret, Cesario Ramos, Scott Dunn and Mountain Goat Software (Mike Cohn); 100% Scrum Alliance CSM/CSPO coverage.Організувала безкоштовні міжнародні сертифікаційні події для українських ІТ-фахівців, домовилася про партнерство з лідерами Agile-спільноти — James Coplien, Linda Rising, Zuzana Šochová, Yuval Yeret, Cesario Ramos, Scott Dunn і Mountain Goat Software (Mike Cohn); 100% покриття CSM/CSPO від Scrum Alliance.
ExperienceДосвід
Quality Assurance Manager · Agile Coach · Risk Manager
2021 — present2021 — дотеперCoordinate distributed teams and accounts worldwide; launch and sustain process-improvement initiatives; run coaching and strategic facilitation sessions; own effectiveness and risk tracking.Координую розподілені команди й акаунти по всьому світу; запускаю та підтримую ініціативи покращення процесів; проводжу коучингові та стратегічні фасилітаційні сесії; відповідаю за ефективність і ризики.
Partner · Development DirectorПартнерка · Директорка з розвитку
2019 — present2019 — дотеперDeliver transformation programs — Lean, WCM, opex optimization, risk assessment and leadership development. Clients: Interpipe Steel, Roshen, Centravis, Aditya Birla Group, Concord Bank.Реалізую трансформаційні програми — Lean, WCM, оптимізація опекс, оцінка ризиків і розвиток лідерства. Клієнти: Interpipe Steel, Roshen, Centravis, Aditya Birla Group, Concord Bank.
Operational Improvement Consultant · Change LeaderКонсультантка з операційного вдосконалення · лідерка змін
2016 — 2019Led Lean & WCM transformations for manufacturing teams; BPMN reengineering, 5S and product-quality (TQM) programs; trained 3,500+ professionals and coached 35+ internal trainers.Вела Lean і WCM трансформації для виробничих команд; реінжиніринг BPMN, 5S і програми якості (TQM); навчила 3 500+ фахівців і підготувала 35+ внутрішніх тренерів.
Head of Standardization, Certification & MetrologyКерівниця відділу стандартизації, сертифікації та метрології
2005 — 2016Owned ISO 9001, CMMI and audit programs, ensuring successful certification; embedded quality-management processes that positioned the company as the best metallurgical plant in Europe.Відповідала за ISO 9001, CMMI та аудити, забезпечуючи успішну сертифікацію; впровадила процеси керування якістю, що вивели компанію в найкращий металургійний завод Європи.
Co-founderСпівзасновниця
2022 — present2022 — дотеперEducation platform running courses, workshops and certification events with partners — Kanban University, PMO Global Institute and Scrum Alliance.Освітня платформа: курси, воркшопи й сертифікаційні події з партнерами — Kanban University, PMO Global Institute і Scrum Alliance.